ハラスメント防止への取り組み

エスイージー（以下「当社」という）は、すべての生徒・職員・講師等が個人として尊重され、ハラスメントのない快適な環境のもとで、就学・就労する権利が保障されるよう努めています。

ハラスメントに対する基本姿勢
ハラスメントは、他者に対する発言・行動等が、本人の意図に関係なく相手方に不利益や損害を与え、もしくは個人の尊厳または人権を傷つけ、精神的・身体的損害を与える社会的に許されない行為です。
当社では、ハラスメントのない学びやすく働きやすい環境づくりに努め、被害が生じた場合には、迅速かつ適切な解決を目指します。

ハラスメント防止・対策の取り組み
当社では、就学・就労の場で起こり得るハラスメントについて社内で規程を設け周知することにより、ハラスメント防止・対策の啓発を進めるとともに、相談体制や相談方法を整えています。
以下のハラスメントについても、規程を設け対応してまいります。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社におけるカスタマーハラスメントとは、職場における顧客等の言動によって、就業する従業員が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより、従業員の就業環境が害されることをいいます。
それらの著しい迷惑行為を防止し、従業員等の安全と心身の健康を確保するとともに、健全な業務運営を維持することを目的とし、当社ではカスタマーハラスメント防止規程を設けています。

・「職場」とは、受付窓口や教室その他施設等、当社に関係する全ての場所をいいます。
・「従業員」とは、事務職員・講師・派遣社員・チューター・アルバイト等、当社の業務に従事する全ての職員をいいます。
・「顧客等」とは、例えば以下を指します。
（１）受講生、受講生の保護者（受講生には、卒業生および過去の受講生も含む）
（２）説明会・保護者会・面談会・講演会・祝賀会等、イベントへの参加者
（３）授業等に関する内容等について資料請求や問い合わせをする方
（４）当社の施設の近隣住民
（５）取引先の担当者

カスタマーハラスメントへの対応
〇お客様との間で問題が発生した場合は、合理的な解決に向けて理性的な話し合いを行い、よりよい関係性の構築に努めます。
〇当社がカスタマーハラスメントと判断した場合は、お客様へご説明のうえ、その場の対応を中断、またはお断りさせていただくことがございます。また、以降のお申し込みや受講等をお断りする場合があります。
〇悪質なカスタマーハラスメントと判断した場合は、警察・弁護士等と連携し適切に対処いたします。
〇必要に応じて、お客様との会話、通話を録音または記録させていただくことがございます。

求職者ハラスメントに対する基本方針と対応

エスイージーは、すべての求職者の人格および尊厳を深く尊重します。また、公平・公正で安全な選考・活動環境を確保するため、求職者に対するセクシャルハラスメント・パワーハラスメント・その他のハラスメントを一切許容せず、その防止と排除に努めます。

※「求職者」とは、以下を指します。
・就職活動中の学生
・事務職員の中途採用への応募者
・講師採用選考もしくは講師研修への応募者
・チューター採用選考への応募者
・アルバイトへの応募者